الشروط و الاحكام

حرصا منا علي مصلحة العملاء  نرجو منكم  قراءة الشروط و الاحكام و الضوابط  المطبقة بمعاير محلية و دولية , و نهيب عملائنا الكرام بألتزامنا الكامل بها ,وعلي السادة العملاء أيضا الألتزام بها ألتزام كامل. علما بأنه بدخولكم وتصفحكم و استخدامكم لموقعنا او اى من تطبيقاتنا او اى من خدماتنا المتاحة من خلال الموقع الخاص بنا او من خلال اى نافذة تقومون من خلالها بأجرائات الحجز فانكم بذلك تقرون بأنكم قد قرأتم و ووافقتم على الضوابط و البنود المبينة أدناة .

و للشركة الحق  في تعديل هذه البنود والشروط من وقت الى اخر سواء بالحذف او الاضافة بناءا للأحكام و المعاير المحلية و الدولية  ,وهذه الشروط تنطبق على جميع خدماتنا المتاحة على شبكة الانترنت من خلال البريد الالكترونى او الهاتف.

السياحة الداخلية

الشروط و الاحكام:
• تشترط اداراة الفنادق علي النزلاء ان يلتزموا بالاجراءات الأتية:
1- البطاقة الشخصية لكل فرد بالغ فوق 16 عام .
2- مستند الحجز “الفاوتشر” من الشركة .
3- جواز السفر لغير المواطنين اوما يفيد وجود اقامة  إن وجد .
• تسجيل الدخول بالفنادق يبدأ الساعة (14:00) الثانية بعد الظهر .
• تسجيل المغادرة من الفندق الساعة (12:00) الثانية عشرة ظهراً كحد اقصي ويتحمل العميل أى تكاليف قد يفرضها الفندق نتيجة لتأخير العميل .
• الاسعار لا تشمل أي خدمات أخري غير المذكوره في قسيمة التبادل ( فاوتشر الحجز ) .
• الأسعار لا تشمل أي مصروفات شخصية مثل (خدمات حمل الحقائب – خدمات الغرف – استخدام اي شيء بالميني بار بالغرفة – المغسلة – المكالمات الهاتفية – التسكين المبكر أو الخروج المتأخر بالفنادق – البقشيش… الخ) .
• الغرف الثلاثية عبارة عن غرفة مزدوجة يضاف إليها سرير اضافى .
• جميع المعلومات المذكورة بقسيمة التبادل (الفاوتشر) من نوع الغرفة او عدد الأفراد وعدد الأطفال وتواريخ ميلاد الأطفال وتواريخ الوصول والمغادرة هى مسئولية العميل وأى تكاليف إضافية نتيجة لتغيير أى من هذه المعلومات وقت الوصول للفندق يتحملها العميل دون أدنى مسئولية على الشركة .
• ضرورة الإلتزام بمكان التجمع وميعاد تحرك الباص، حيث أن الشركة غير مسئولة عن أى حالة تأخير وسيتحرك الباص فى الوقت المحدد له .

سياسة التعديل / الإلغاء:
• فى حالة طلب إلغاء أو تغيير الحجز يتم تقديم تأكيد خطي مكتوب بإلغاء أو تغيير الحجز من العميل او من خلال منصات التواصل الاجتماعي او برامج الاتصال المعروفة على ان يكون الطلب من رقم هاتف العميل المعتمد للحجز وذلك اثناء وقت العمل اي من الساعة العاشره وحتي الخامسة كل ايام الاسبوع عدا العطلات الرسمية .
• تطبق رسوم إلغاء أو تغيير الحجز وفقاً لتاريخ طلب الإلغاء وتزيد تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء أو التغيير من موعد السفر لنسبة تصل إلى 100%.
• يتم تطبيق الشروط الواردة ببرنامج الرحلة المتفق علية .
• بالنسبة لرحلات الشاملة الانتقالات بالباصات السياحية و فى حالة طلب الغاء حجز كراسي في الباص قبل تاريخ السفر بمدة تزيد عن 15 يوماً من تاريخ السفر يتم استرداد قيمة حجز كراسي الباص بالكامل .
•  فى حالة عدم السفر بدون أى اخطار للشركة سوف يتم تحميل العميل بنسبة 100 % من اجمالى قيمة الرحلة ولا يحق استرداد أى مبالغ نهائيا .

السياحة الخارجية

الشروط والأحكام:
• مسؤلية الحصول علي التأشيرات من الدول المانحة لها تكون مسؤلية العميل بمساعدة مسؤل الحجوزات الخاص بشركة تور بلانر , ويشترط حضور العميل بنفسه الي سفراتها. كما يجب ان يتبع الأتي:
– أن يكون لدي العميل جواز سفر ساري المفعول لمدة ستة اشهر من تاريخ السفر.
– أن يكون تاريخ انتهاء جواز سفره مقبولًا لدي جميع الدول التي تدخلها.
– يمكن الحصول على مزيد من المعلومات عن متطلبات جواز السفر والتأشيرة من سفارة الدولة التي تسافر إليها، أو من مسئول السياحة الخارجية بشركة تور بلانر للسياحة.
• عند التقدم للحصول علي تأشيرة سياحية لأي دولة من دول العالم ويتم رفضها من قبل الدولة المراد السفر اليها فأن الشركة غير مسئولة عن ذلك الرفض وايضا لايسترد  قيمة التأشيرة المدفوعة مسبقا
• يتحمل العميل كافة مصروفات الرحلة عند التخلف عن السفر او لاي سبب شخصي
• قد لا تتضمن أسعار تذاكر الطيران المقدمة المصروفات الفردية مثل ضرائب المغادرة (رحلات الشارتر)، أو رسوم خدمة المسافرين، أو ضرائب المطارات او الموانئ، التي تفرض من تلك الجهات أو هيئات طيران أو موانئ الدول التي تزورها. فقد يطلب منك أن تدفعها مباشرة للهيئات التي تفرضها
• من المفضل أيضا قيامك بمراجعة الطبيب الخاص بك لمعرفة ما إذا كان من المطلوب منك التطعيم قبل دخولك الدول التي تسافر إليها أو من خلالها، أو توقفك بها. وبعض الدول تتطلب أن يكون لديك تأمين صحي كاف. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من هذه المتطلبات واستكمال مثل تلك المتطلبات.
سياسة الالغاء:
تخضع للشروط المدرجة في كل برنامج

الطيران

• الأسعار المعلن عنها متغيره حسب وقت الحجوزات و توافر الأمكانية.
  • الشركة غير مسئولة عن تحديد الوزن المسموح به من قبل خطوط الطيران.
  • فى حالة تغيير أو إلغاء تذاكر الطيران سيتم دفع غرامات (غرامه التغيير- فرق الدرجه السياحية – أى غرامات أخرى لتعديل البرنامج السياحي للرحلة)
  • في حالة اتجاه العميل الي أي فرع من فروع شركة الطيران التي تم الحجز عليها و عمل أي تعديل في التذكرة فأن شركة تور بلانر تكون غير مسؤلة .